Service

Notre service après vente

Les produits Laméris/Enraf-Nonius sont fiables et durables. Leur conception, le choix des matériaux ainsi que des fournisseurs y jouent un rôle important.
Mais même les appareils de la meilleure qualité nécessitent parfois un entretien ou une réparation. 

Afin de bien pouvoir répondre à la demande de nos clients, nous avons à leur disposition une équipe de techniciens professionnels. Un appareil défectueux sera toujours réparé d’une manière professionnelle. Les conseils concernant les dysfonctionnements et entretien font également parties des tâches de notre service technique.

Pour plusieurs de nos appareils nous pouvons vous offrir un contrat d’entretien ; un technicien expérimenté viendra annuellement contrôler votre appareil dans votre cabinet. En fin de compte, ce n’est pas que le produit, mais tout le service qui va avec qui fait de nous un « partenaire pour la vie ».

Vous avez trois possibilités pour faire réparer votre appareil:

  1. Un technicien se rend sur place.
  2. Vous nous apportez votre appareil à Boom.
  3. Vous nous envoyez votre appareil à Boom par coli postal.

Important!

Quelque soit la formule que vous choisissiez, nous vous demandons de d’abord remplir le formulaire Demande d'intervention. Les données demandées sur ce formulaire sont importantes afin que nous puissions commander les pièces nécessaires à la réparation. Après réception du formulaire nous enregistrons votre demande de réparation et, si nécessaire, nous vous contacterons afin de fixer un rendez-vous.

Frais administratifs

Selon votre demande un devis pourra être établi, mais si vous ne faites pas réparer votre appareil, des frais de devis vous seront facturés. Les frais de déplacement sont toujours à charge du client. Les Conditions Générales de vente de Laméris Group sont applicables. 

demande d'interventionréparation hemochron